Política de reembolso

1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Happy Peeps. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@happypeeps.pt, até 14 dias a contar da data de receção da encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Happy Peeps, pelo mesmo meio de comunicação.

2. Os custos de devolução serão a cargo do cliente sempre que o motivo seja da responsabilidade do mesmo. Os custos de devolução serão a cargo da nossa empresa sempre que o motivo seja da responsabilidade da mesma.

3. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

4. A Happy Peeps compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 7 dias úteis.

5. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, sem qualquer anomalia ou dano. Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos danificados ou que apresentem ligeiros sinais de uso.

6. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Happy Peeps.